16年12月31日家园公司每年例行的所有用户回访工作开始进行。截止17年年底家园公司 用户已达912家，售后部门工作人员分组对于用户产品质量逐一进行询问回访工作。回访内容包括：袋式除尘器、旋风除尘器、滤筒除尘器全年运行情况如何，运行有状况的给予用户解决，预知病患提供预防解决措施；用户对于家园的除尘器整机感觉怎样，对于家园公司产品及服务有什么意见和建议，做详细记录。除尘布袋、除尘骨架、脉冲控制仪、电磁脉冲阀、卸料器、插板阀、加湿机等除尘配件的运行情况， 换频率，以及小部件的损坏情况，有问题的售后部门为用户详解解决措施，易损小部件发送备货。于17年1月9日下午回访工作圆满结束，整机运行全年运行稳定的用户达，其余2%在运行8个月后，出现运行不良状态，售后人员到达现场帮助用户调试稳定，并给用户介绍运行期间怎样维护保养的方法。除尘配件保质期内的情况基本问题。这次的回访工作特别顺利！在此，家园人衷心的感谢所有用户的配合与支持！2017家园人会 努力，让产品、服务做的 好！用户就是家园的家人！
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